Account Specialist

– Vil du være ansvarlig for at sikre en professionel onboarding af kunder i en digitalt drevet regnskabsvirksomhed?

Optimize søger en ambitiøs og struktureret Account Specialist, der vil få en central rolle i onboarding af nye kunder og sikre en stærk kobling mellem salg og drift. Du bliver ansvarlig for at skabe en professionel og effektiv opstart for nye kunder – og dermed sikre, at samarbejdet kommer rigtigt fra start.

Siden 2012 har Optimize hjulpet små og mellemstore virksomheder samt revisorer med at effektivisere deres økonomifunktion gennem digitalt bogholderi, regnskab og lønadministration. I dag består virksomheden af ca. 35 medarbejdere i Danmark og Filippinerne og er kendetegnet ved en stærk kultur med fokus på trivsel, ansvar og digital innovation.

Optimize er ISO27001-certificeret og arbejder målrettet med datasikkerhed og kvalitet, samtidig med at de har fokus på social ansvarlighed og medarbejdertrivsel.

Brænder du for kundekontakt, struktur, processer og økonomi – og trives du i spændingsfeltet mellem mennesker og systemer – så er dette en oplagt mulighed.

Dine ansvarsområder

• Onboarding af nye kunder – fra overdragelse fra salg til handover til drift
• Ansvar for dialogen med kunden gennem hele onboardingforløbet
• Planlægning, koordinering og opfølgning på onboardingprocessen
• Oprettelse og strukturering af workflows i systemet Ratios
• Vurdering og justering af opgaver ift. tidsestimat, pris og leverance
• Sikre en smidig overgang til drift og korrekt opgaveplacering (DK og PHI)
• Løbende optimering og effektivisering af onboardingprocesser
• Opfølgning med kunder for at sikre kvalitet og tilfredshed
• Offboarding af kunder ved eventuelt ophør af samarbejde

Dine profil

Du kan formentligt nikke genkendende til de fleste af nedenstående punkter:

• Uddannelse og/eller solid erfaring inden for økonomi eller revision
• Erfaring med kundedialog og rådgivning
• Kompetencer inden for projektstyring, planlægning og procesoptimering
• God systemforståelse og interesse for digitale værktøjer
• Struktureret og kvalitetsbevidst tilgang til opgaver
• Dansk og engelsk i skrift og tale – især faglige termer

Du motiveres af god dialog med kunder og kollegaer, hvor du proaktivt og løsningsorienteret skaber rammerne for et godt samarbejde. Du er naturligt initiativrig og du kan lide kontakten med nye mennesker.

Perspektivet

Du får en central rolle i en ambitiøs vækstvirksomhed, hvor onboarding er afgørende for både kundeoplevelsen og den fremtidige drift. Du bliver den, der sikrer, at nye kunder kommer professionelt og effektivt ombord – og dermed lægger fundamentet for et stærkt og langvarigt samarbejde.

Stillingen giver dig mulighed for at sætte dit tydelige præg på, hvordan onboardingprocesser struktureres og udvikles fremadrettet. Du kommer til at arbejde tæt sammen med både salg, drift og ledelse, og du får stor indflydelse på at skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og systemer så kunder kommer godt ombord og i gang hos Optimize.

Samtidig bliver du en del af en kultur, hvor trivsel, udvikling og fleksibilitet er i fokus – med mulighed for sparring, kompetenceudvikling og en arbejdsdag med variation og ansvar.

Interesseret?

Lyder dette som jobbet for dig, ser vi frem til at modtage din ansøgning og CV. Du ansøger via ”søg stillingen”-funktionen.

Har du spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte Partner, Bjørn Steen Lauritsen på tlf 5132 9188 eller Selectors® på 7210 0030.