Customer Experience Specialist

Du motiveres af Teslas mission om at fremskynde verdens overgang til bæredygtig energi. Du bliver en del af et større salgs- og leveringsteam, som arbejder tæt og fleksibelt sammen om de forskellige opgaver.

Det forventes, at du samarbejder aktivt med dine kolleger og bidrager med en stærk one-team-mentalitet, så teamet i fællesskab når sine salgs- og leveringsmål.

Dine ansvarsområder

• Du tager proaktivt kontakt til kunder, der besøger butikken eller deltager i events, med henblik på at identificere potentielle leads og opbygge en pipeline af kundeemner gennem dialog og registrering af relevante oplysninger.
• Du leverer en enestående kundeoplevelse ved at afdække kundernes behov, besvare spørgsmål og håndtere eventuelle indvendinger.
• Du vækker kundernes interesse for en prøvekørsel og sikrer, at de får en positiv og mindeværdig oplevelse med Tesla.
• Du gennemfører effektive strategier for leadgenerering ved events og arbejder målrettet på at skabe størst muligt engagement og gode konverteringsmuligheder.
• Du administrerer og organiserer de indsamlede leadoplysninger effektivt og sikrer, at data i CRM-systemerne er korrekte, fyldestgørende og opdaterede.
• Du opdaterer løbende kundeprofiler med relevante oplysninger fra kundedialoger og øvrige kontaktpunkter.
• Du skaber værdi for kunderne ved at forstå deres behov, præsentere Teslas biler og tydeligt kommunikere produkternes fordele og værditilbud med henblik på at understøtte salget.
• Du samarbejder tæt med salgsteamet og andre relevante afdelinger om at koordinere indsatser, dele viden og forbedre processerne for leadgenerering og salg samt Teslas samlede produkt- og kundetilbud.
• Du udviser altid en positiv og professionel adfærd og leverer en kundeoplevelse, der afspejler Teslas værdier.

Vi forestiller os, at du

• har stærke kommunikative og relationelle kompetencer samt en naturlig evne til at skabe kontakt og opbygge tillid hos kunder
• har et godt kendskab til Teslas produkter, herunder biler, solcelleløsninger og energilagringsprodukter
• kan formidle information tydeligt, enkelt og letforståeligt
• har dokumenteret erfaring med at levere fremragende kundeoplevelser
• arbejder struktureret og kan håndtere flere opgaver og prioriteringer samtidigt i et miljø med højt tempo
• er fleksibel og har mulighed for at arbejde i weekender og om aftenen efter behov
• brænder for Teslas mission om at fremskynde verdens overgang til bæredygtig energi