Intern sælger med fokus på kundeservice

Brænder du for god kundeservice? Så er det måske dig, vi mangler hos Nettotrailer.

Hos Nettotrailer bliver du en del af et salgsteam på 4 kollegaer, hvor samarbejde, hjælpsomhed og fokus på kunderne er en naturlig del af hverdagen.

Vi er Nordens største forhandler af reservedele til trailere, campingvogne m.m., og hos os får du mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt. Du får samtidig frihed til at tage ansvar og være med til at præge din egen rolle.

Som dansk salgsmedarbejder får du en vigtig rolle i at sikre den høje kundetilfredshed, som vi er kendt for. Vores mål er fortsat at være kundernes foretrukne sted at købe reservedele til trailere – og her bliver du en central del af oplevelsen.

Stillingen er på fuld tid, og arbejdspladsen er i Them ved Silkeborg.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være

• At servicere og rådgive vores danske kunder via telefon og e-mail. Arbejdet består både af kundesupport og salg.

• At hjælpe norske og svenske kunder på udvalgte dage.

• At håndtere reklamationer.

• At være i dialog med leverandører i forbindelse med reklamationssager.

• At følge op på forsendelser.

• At hjælpe med pluk og pak af ordrer, når der er ekstra travlt.

Vi forestiller os, at du

• Taler og skriver dansk – det er et krav.

• Har god forretningsforståelse og økonomisk sans.

• Forstår værdien af at løse sager enkelt, effektivt og professionelt – både internt og over for kunden.

• Sætter kunden i centrum og går op i at finde den bedste løsning.

• Kan holde styr på flere opgaver på samme tid, fx restordrer, reklamationer og kundehenvendelser.

• Bevarer overblikket, også når dagen er travl, eller systemerne driller.

• Har flair for IT og nemt kan sætte dig ind i nye systemer.

Du får en grundig oplæring

Reservedele til trailere kan være lidt af en jungle – både for nye medarbejdere og for kunderne. Derfor sørger vi for, at du får en grundig oplæring i produkter, mærker, leverandører og de løsninger, vi arbejder med.

Vi har også trailere stående, så du helt lavpraktisk kan se, hvordan delene hænger sammen. Derudover bliver du sat godt ind i vores digitale systemer, herunder chat, ERP og transportløsninger.

Dine kollegaer står klar til at dele deres viden og hjælpe dig godt i gang. Du får også et tæt samarbejde med lageret, så du opbygger en solid forståelse for hele processen – fra produkt og ordre til forsendelse og tilfreds kunde.

Vi tilbyder

• Gode personaleforhold, en uformel tone og kollegaer, der hjælper hinanden.

• Mulighed for at tage ansvar og påvirke din egen udvikling.

• En arbejdsplads, hvor vi er åbne for nye idéer til alt fra arbejdsgange og salg til marketing.

• Dygtige kollegaer og et stærkt fokus på kundeservice og kvalitet.

• Løn efter kvalifikationer.

• Frokostordning + mad udefra om fredagen.

Hvem er vi?

West Trailer ApS er en ejerledet virksomhed med 22 ansatte og i kraftig vækst. Vi driver webshoppen Nettotrailer, hvor vi sælger reservedele og tilbehør til trailere og campingvogne i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland.

Hos os står udviklingen aldrig stille. Det svenske og tyske marked vokser hurtigt, og vi tester løbende nye idéer og muligheder. Vi er ikke bange for at prøve noget af – heller ikke selvom alt ikke lykkes første gang. Det vigtigste er, at vi lærer, udvikler os og bliver bedre sammen.