Kontorchef til Styring og Kvalitet – Vejledning på virksomheds- og motorområdet

Vil du stå i spidsen for et fagligt stærkt kontor, være den samlende indgang til Vejledning på virksomheds- og motorområdet og samtidig være en central del af den lokale og tværgående ledelse af Vejledning?

En central rolle i Vejledning
Vejledning af skatteyderne er en af Skattestyrelsens vigtigste kerneopgaver. Hvert år hjælper vi borgere og virksomheder gennem ca. 2 mio. telefonopkald, 200.000 skriftlige besvarelser og 425.000 chathenvendelser.

Vi arbejder med tre tæt forbundne spor: drift, proaktivitet og automatisering. En stabil og effektiv drift er fundamentet for al vores vejledning. Samtidig arbejder vi målrettet med proaktiv vejledning og med at automatisere vejledningen dér, hvor det giver mening. Målet er at gøre det nemmere for borgere og virksomheder at gøre det rigtige og at bruge vores ressourcer dér, hvor de skaber størst værdi.

Som kontorchef får du en central rolle i alle tre spor – særligt på virksomheds- og motorområdet. Rollen består af tre hovedelementer:

1. Du er leder af Styring og Kvalitet Virksomheder
Først og fremmest er du personaleleder for medarbejderne i kontoret ”Styring og Kvalitet Virksomheder”. Kontoret har en vigtig rolle i Vejledning og løser opgaver inden for blandt andet kompetenceudvikling, kundebetjening og faglig støtte på virksomhedsområdet.

Din opgave er at sætte retning for kontoret, prioritere opgaverne og skabe rammerne for, at medarbejderne lykkes. Du skal kunne lede et kontor med forskellige fagligheder og opgavetyper og sikre sammenhæng mellem kontorets arbejde og behovene i den øvrige driftsorganisation.

2. Du er den samlende kontorchef for virksomheds- og motorområdet
Du bliver den generelle indgang til Vejledning i skattespørgsmål på virksomheds- og motorområdet – både for resten af Skatteforvaltningen og for aktører i det øvrige samfund.

Vi har dygtige faglige funktionsledere tæt på den daglige drift og faglighed. Din rolle er at være det samlende ledelsespunkt og sikre, at Vejledning kan agere sammenhængende på tværs af områder og fagligheder.

Det betyder blandt andet, at du modtager og omsætter bestillinger og nye initiativer fra fx departementet og andre dele af Skatteforvaltningen og vurderer, hvad de betyder for Vejledning, og hvordan vi skal reagere.

Samtidig får du en vigtig rolle i udviklingen af fremtidens vejledning på virksomheds- og motorområdet. Vi ønsker ikke alene at blive bedre til at besvare de henvendelser, vi får. Vi vil også bruge vores viden fra kontakten med virksomheder og borgere til at forebygge problemer og gøre flere selvhjulpne.

Du kommer derfor til at arbejde med, hvordan vi kan sætte tidligere ind, hvordan vi kan understøtte virksomheder – herunder nye virksomheder og selvstændige – i at gøre det rigtigt første gang, og hvordan vi kan omsætte indsigter fra vejledningen til bedre kommunikation, enklere processer og mere målrettede indsatser. Samtidig får du en central rolle i arbejdet med automatisering og nye digitale muligheder, der kan gøre vejledningen mere tilgængelig og reducere behovet for kontakt.

Du skal ikke selv være den dybeste faglige ekspert på alle områder. Din styrke skal være at kunne samle fagligheder, skabe retning og omsætte komplekse problemstillinger, strategiske dagsordener og konkrete bestillinger til handling.

3. Du er den lokale kontorchef i Nord
Endelig er du en af de tre kontorchefer i Vejledning i henholdsvis Nord, Vest og Syd – og du er den lokale kontorchef i Nord.

Det betyder, at du har en tydelig lokal lederrolle i Hjørring. Du driver de lokale ledermøder og følger hver måned op på driften sammen med funktionslederne. Du skal være tæt på lederne og organisationen og bidrage til, at beslutninger bliver omsat til handling i den daglige drift.

Samtidig indgår du sammen med underdirektøren og de øvrige kontorchefer i den tværgående ledelse af Vejledning. Her bidrager du til de løbende prioriteringer og beslutninger for Vejledning som helhed – med inddragelse af relevante ledere og fagligheder.

Rollen kræver derfor en leder, der både kan være tæt på mennesker og drift i Hjørring og samtidig løfte blikket og være med til at udvikle Vejledning på tværs af landet.

En leder med blik for mennesker, drift og udvikling
Du har solid ledelseserfaring og er vant til at skabe retning, prioritering og fremdrift i en organisation med mange interessenter. Du trives med personaleledelse og med at være tæt på driften, men kan samtidig løfte blikket og arbejde strategisk og tværgående.

Du er en tydelig og tilgængelig leder, som kan skabe følgeskab og gøre komplekse problemstillinger forståelige. Du lykkes gennem dine medarbejdere og andre ledere og har blik for både kvalitet, ressourceanvendelse og udvikling. Erfaring med service-level management, kundebetjening, ressourceallokering eller lignende driftsdiscipliner er en fordel.

Det er desuden vigtigt, at du er nysgerrig på nye måder at løse kerneopgaven på og kan se mulighederne i forebyggelse, automatisering og digitale løsninger uden at miste fokus på en stabil og effektiv drift.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning og CV bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 13. oktober. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte underdirektør Maren Bach Grønbæk på 72374028. Send gerne en sms forud for at aftale tidspunkt.

For ansøgere, der går videre i processen, indgår en personprofilanalyse samt en logiktest og evt. case som en del af rekrutteringsprocessen. Inden ansættelse indhentes der straffeattest og referencer.

Er du tjenestemand, stiles ansøgningen til Kongen.

Løn- og ansættelsesvilkår forhandles i overensstemmelse med rammeaftale om kontraktansættelse af chefer i staten. Stillingen indplaceres i løngruppe 1, svarende til lønramme 37. Ansættelse sker som udgangspunkt på åremål, men der vil eventuelt være mulighed for varig ansættelse.

Hvis du går videre til ansættelse i rekrutteringsforløbet, skal du være opmærksom på, at vi foretager en undersøgelse af, om du har gæld, der er sendt til inddrivelse hos det offentlige. Vi undersøger ligeledes, om du har afgjorte kontrol- og/eller straffesager på skatte- og afgiftsområdet. Din ansættelse sker under forudsætning af, at vi ikke finder oplysninger om dig, der er uforenelige med en ansættelse i Skatte- og Vækstministeriets koncern.

Forventet tiltrædelse er efter nærmere aftale.

Ansættelse vil være i Skatte- og Vækstministeriet med tilhørende institutioner. Dit arbejdssted bliver Parallelvej 11, 9800 Hjørring.