Kundeservice Norge

Kundeservicemedarbejder med norsk på modersmålsniveau til Proshop a/s – Aarhus Taler og skriver du norsk på højt niveau, og har du lyst til at arbejde med kundeservice i en stor dansk webshop?

Så søger vi en ny kollega til vores kundeservice på hovedkontoret i Højbjerg ved Aarhus.

Stillingen er på fuldtid, og arbejdstiden vil typisk være mandag til fredag kl. 08.00–16.00.

Om jobbet Du bliver en del af Proshops internationale kundeservice, hvor vi hjælper kunder i flere lande og på flere sprog. Vores afdeling består af over 60 medarbejdere fordelt på 7 sprog.

Vi søger en kollega, der kan hjælpe vores norske kunder fra vores hovedkontor i Aarhus. Vores norske kundeservice er i dag primært placeret i Norge, og med denne stilling ønsker vi at styrke bemandingen og få mere norsk kundeservice tættere på HQ.

Det er en praktisk kundeservicestilling, hvor du hjælper kunder med spørgsmål om ordrer, levering, retur, reklamationer og produkter.

Dine opgaver Dine opgaver vil typisk være:

• Besvare kundehenvendelser på norsk via telefon, mail og chat
• Hjælpe kunder med spørgsmål om ordrer, levering og retur
• Håndtere simple reklamations- og servicesager
• Rådgive kunder om produkter fra vores store sortiment
• Samarbejde med kolleger i Danmark og Norge
• Sikre en god og professionel kundeoplevelse

Du får grundig oplæring, så du behøver ikke kende alle vores produkter fra start. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære, kan kommunikere tydeligt og trives med kundekontakt.

Vi forventer, at du • Taler og skriver norsk på modersmålsniveau eller tilsvarende højt niveau
• Kan møde fysisk ind på vores hovedkontor i Højbjerg/Aarhus
• Har lyst til at arbejde med kundeservice
• Er venlig, tydelig og professionel i din kommunikation
• Er mødestabil og tager ansvar for dine opgaver
• Kan bevare overblikket, også når der er travlt
• Har interesse for de produkter, Proshop sælger

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra kundeservice, butik, detail, salg, callcenter, reception eller anden kundekontakt – men det er ikke et krav, at du har en lang uddannelse eller mange års erfaring.

Løn og arbejdstid Stillingen er på fuldtid, 37 timer pr. uge.

Arbejdstiden vil typisk være mandag til fredag kl. 08.00–16.00.

Lønniveauet for stillingen ligger typisk i intervallet 24.000 – 28.000 kr. pr. måned afhængigt af erfaring og kvalifikationer. Hertil kommer pension og øvrige personalegoder efter Proshops gældende vilkår.

Stillingen er en kundeservicerolle på medarbejderniveau, hvor du får grundig oplæring i vores systemer, produkter og arbejdsgange.

Vi tilbyder • En fuldtidsstilling på Proshops hovedkontor i Højbjerg
• Grundig oplæring i systemer, produkter og arbejdsgange
• Et internationalt kundeserviceteam med kolleger på flere sprog
• En uformel arbejdsplads med højt tempo og godt kollegaskab
• En hverdag med mange forskellige kundehenvendelser
• Mulighed for at udvikle dig inden for kundeservice og e-commerce

Hos Proshop får du en hverdag, hvor der sker meget, og hvor kunderne har mange forskellige typer spørgsmål. Du bliver ikke ekspert på alt fra dag ét, men du skal have lyst til at lære og til at hjælpe kunderne godt videre.

Ansøgning Tiltrædelse er snarest muligt.

Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt.

Du må meget gerne skrive kort i din ansøgning:

• Hvor godt du taler og skriver norsk
• Om du kan møde fysisk ind på HQ i Aarhus
• Hvilken erfaring du har med kundeservice eller kundekontakt
• Om du har interesse for produkter som IT, elektronik, gaming, hardware eller lignende

Hvis du taler norsk, har servicegenet i orden og har lyst til en hverdag med kundedialog, tempo og gode kolleger, så hører vi gerne fra dig.