Sundhedsfaglig konsulent med ansvar for klagehåndtering og aktindsigt

Om jobbet:

Brænder du for at kombinere din sundhedsfaglige viden med interesse for sundhedsjura, kvalitet og borgernes retssikkerhed? Har du lyst til at arbejde tæt på ledelsen og bidrage til udviklingen af høj kvalitet i ældreplejen? Så er det måske dig, vi søger.

I Staben for Pleje og Rehabilitering søger vi en konsulent, der kan understøtte organisationen, på tværs af Sundhed og Omsorg, med håndtering af klager, aktindsigter, bekymringshenvendelser og øvrige sager med sundhedsfaglige og forvaltningsmæssige perspektiver. Du vil arbejde med klagehåndtering for alle dele af Sundhed og Omsorg.

Du bliver en del af en stabsfunktion, hvor vi understøtter ledere og medarbejdere i at skabe kvalitet, læring og udvikling til gavn for borgere og pårørende. Opgaverne spænder fra sagsbehandling/journalisering og rådgivning til analyse, læring og kvalitetsudvikling.

Dine primære opgaver

Du vil blandt andet:

• Behandle og koordinere klagesager, bekymringshenvendelser og henvendelser fra borgere og pårørende.
• Udarbejde og koordinere aktindsigter samt bidrage til håndtering af øvrige forvaltningsretlige opgaver – ex. henvendelser fra Styrelsen for Patientklager
• Rådgive ledere om sundhedsjuridiske og sundhedsfaglige problemstillinger.
• Analysere mønstre og læringspunkter på tværs af sager og omsætte dem til forbedringsinitiativer i tæt samarbejde med Kvalitetsenheden.
• Udarbejde sagsfremstillinger, notater, oplæg og beslutningsgrundlag til ledelse og politisk niveau.
• Samarbejde tæt med kolleger, ledere og øvrige stabsfunktioner om udvikling af kvalitet og retssikkerhed.
• Understøtte praksis i analyse af praksisstandard

Vi søger en sundhedsfaglig konsulent med interesse for det sundhedsjuridiske område og for at understøtte høj kvalitet, retssikkerhed og læring i organisationen. Samt for at udvikle konsensus om praksisnormer især inden for den kommunale tværfaglige praksis

Du har en sundhedsfaglig uddannelse og erfaring fra praksis, så du kan forstå de faglige og organisatoriske problemstillinger, der ligger bag klager, borgerhenvendelser og komplekse sager. Samtidig motiveres du af at arbejde i krydsfeltet mellem sundhedsfaglighed, forvaltning og jura, og trives med et tæt samarbejde med ledere/medarbejdere i driften ift. råd, vejledning og sparring.

Du trives med at analysere sager, skabe overblik og formulere klare og præcise svar. Du er nysgerrig på lovgivning og praksis inden for blandt andet aktindsigt, journalføring, tavshedspligt, samtykke og borgernes retssikkerhed, og du har lyst til løbende at udvikle din viden på området.

Vi forestiller os, at du:

• Har en sundhedsfaglig uddannelse, eksempelvis som sygeplejerske, fysioterapeut, ergoterapeut eller lignende.
• Har interesse for eller erfaring med sundhedsjura, forvaltningsret, aktindsigt og retssikkerhed, gerne videreuddannelse på området
• Har erfaring fra sundheds- eller ældreområdet, gerne fra en kommunal organisation.
• Kan arbejde selvstændigt med komplekse sager og skabe struktur i mange parallelle opgaver.
• Er analytisk stærk og kan omsætte komplekse problemstillinger til klare vurderinger og anbefalinger i en objektiv kontekst
• Er en dygtig formidler, både mundtligt og skriftligt.
• Trives i samarbejdet med både ledere, medarbejdere og eksterne samarbejdspartnere, også i et borgercentreret perspektiv
• Er relationelt stærkt og dygtig til at omsætte komplekse problemstillinger til vores hverdag
• Du skal trives med at gå på tværs i vores organisation og binde sløjfer på komplekse borger- og pårørendesager
• Din pædagogiske tilgang er anerkendende og inkluderende med en objektiv fokusering

Hvis du ikke allerede har erfaring med det juridiske område, er det vigtigt, at du har interesse for at udvikle dine kompetencer inden for området.

Hos os får du:

• En meningsfuld stilling med stor betydning for kvalitet og borgernes retssikkerhed.
• En arbejdsplads med høj faglighed, engagement og gode kolleger.
• Tæt samarbejde med jurist og ledelsessekretariat
• Mulighed for at arbejde i krydsfeltet mellem sundhedsfaglighed, kvalitet, jura og ledelsesunderstøttelse.
• Indflydelse på udviklingen af fremtidens ældrepleje.
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
• Mulighed for at styrke dine kompetencer inden for retorik og pædagogik?

Om afdelingen:

Staben er et fagligt stærkt fællesskab bestående af cirka 20 medarbejdere med forskellige uddannelsesbaggrunde og funktioner. Vi spænder bredt fra kvalitetsudvikling og konsulentopgaver til faglig koordinering og rådgivning, og netop denne mangfoldighed er en af vores største styrker.

Selvom mange opgaver løses selvstændigt, står man aldrig alene. Vi bruger hinanden aktivt til sparring, idéudvikling og fælles problemløsning, og vi værdsætter de forskellige perspektiver, som hver enkelt bringer med sig.

Samtidig lægger vi stor vægt på et godt arbejdsmiljø. Hos os er der plads til både faglig fordybelse, gode grin og uformelle samtaler over kaffekoppen. Vi er ambitiøse på opgaverne, men vi mener også, at arbejdsglæde, fællesskab og humor er en vigtig del af en god arbejdsdag.

Løn og ansættelsesvilkår:

Stillingen ønskes tiltrådt 01.12.2026

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og efter konkret forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Hvis du vil vide mere:

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Kirsten Høgh Obling, Stabs- og Kvalitetschef, 29209691 eller kob@aarhus.dk.

Ansøgning:

Klik på ”søg jobbet” nedenfor for at udfylde og sende din ansøgning. Alle felter med * skal udfyldes. Først når du har modtaget en kvittering pr. e-mail, har vi modtaget din ansøgning.

Ansøgningsfristen er den 19.10.2026

Vi forventer at afvikle jobsamtaler den 23.10.2026.

I Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg har vi en generel politik om, at der ved ansættelser indhentes referencer og evt. straffeattest. Du må derfor forvente at blive anmodet herom, hvis vi tilbyder dig stillingen.
Vi gør opmærksom på, at der i forbindelse med rekrutteringsprocessen vil blive foretaget opslag i vores referenceregister. Referenceregisteret omfatter tidligere medarbejdere i Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg, der er blevet bortvist grundet væsentlig misligholdelse af ansættelsesforholdet.

Om Sundhed og Omsorg og Aarhus Kommune:

Sundhed og Omsorg (MSO) i Aarhus Kommune arbejder med omsorg for ældre og sundhed for alle borgere.

Aarhus Kommune betragter mangfoldighed som en ressource og opfordrer derfor alle – uanset alder, køn, handicap, livsstil, religion eller etnisk tilhørsforhold – til at ansøge stillingen.
Aarhus Kommune er en af Jyllands største arbejdspladser, hvor 28.000 professionelle og passionerede kollegaer hver dag arbejder for at gøre visioner til virkelighed og skabe værdi for borgere og samfundet omkring os. Vi er en arbejdsplads, der vægter faglighed og samarbejde højt og vi tror på, at vores forskelligheder er med til at gøre Aarhus til en god by for alle. Sammen arbejder vi for en bæredygtig og inkluderende by, hvor både ansatte, borgere, virksomheder og naturen kan trives og blomstre. Vi har ambitioner for byen – og for dig. Kom og vær med!